4 实时查看

4.1 医院门诊排队现状

患者挂号后在候诊室等待，因为无法估算什么时候轮到自己，往往一等就是等待一、两个小时。若是在早上挂号后，从早上好不容易快等到时，碰上医生中午休息的时间，这种情况会导致患者从早上等到下午，而看病时间却只有10分钟。严重的影响了患者的就诊体验并且浪费时间。

系统优势：

1. 实时交互：线上与现场排队互联互通，实时交互

2. 实时进度：到号前提醒，手机实时查进度，不用在现场苦等

3. 智能分流：排队等待时间的实时算法与智能分流，避免人多挤在热点项目前

4.2 候诊排队流程

患者若在现场，则直接扫码排队，即可查看科室排队进度，系统会在到号前进行微信和短信提醒，在到号前的时间患者可自由安排；若患者不在现场，则可先搜索公众号进行预约排号，即可查看科室排队进度，系统同样会在会在到号前进行微信和短信提醒，患者在到号前根据提醒提前到现场即可。

4.3 微信查看进度

用户可通过关注医院公众号实时查看诊室排队进度，前面还有几个病人在排队随时可知，在轮到自己前。微信会将排队信息主动通知用户。真正让病人看病都可时间可控，以助患者合理、弹性安排时间。

4.4 关联我的号

4.5 微信排队进度提醒

4.6 短信提醒

4.7 需要分诊科排队系统对接的方案

1．由 HIS 开发商或医院信息科人员提供 HIS 数据库的地址、数据库名、用户名、密码、 相关的表及字段等，如挂号信息表，主要需要字段 ：就诊科编号、就诊排队序号、医生就诊时间。

2．根据医院现有的接口，鹊桥排队先知系统去获取排队、叫号数据。