医院叫号排队系统的功能特点以及主机如何连接应用
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作者:huaxurd
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发布时间: 2018-11-20
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医院看病的人比较多，一般要排队叫号。那大家知道医院叫号排队系统的功能特点有哪些吗?叫号排队系统主机怎样连接应用的呢?还有，实施排队系统的作用有哪些?下面就由小编给大家介绍一下相关的内容。
医院叫号排队系统功能特点
1、本排队系统采用星型的网络结构，系统服务器及各种物理终端间的连接可直接基于医院现有的综合布线系统传输，简化了系统的工程量。同时可以在没有计算机时让医生使用物理操作终端，有计算机时使用虚拟操作终端，一举两得。
2、基于医院有的门诊科室未配医生工作电脑的情况，本系统可支持医生操作终端采用物理操作终端或虚拟操作终端，支持两种形式同时采用的方式，物理操作终端也基于综合布线传输，物理终端升级为虚拟终端可不改变系统布线。使医院能够根据现实情况选择适合的方式，并可随着医院就诊计算机化的建而逐步增加虚拟终端的使用比例。
3、软件可针对队列中等候的人数和可能同时触发呼叫病人的数量自动调整呼叫病人的重复次数，即设定一个门限值，在同时触发呼叫病人的数量低于此门限值时呼叫2-3次(可设)，高于此门限值的高峰时期，只呼叫一次。该功能适用于不同时段病人流量不同(高峰时期流量大)且就诊医生多的科室，有利于提高工作效率和就诊速度。
4、系统设计时基于医院的科室及楼层的分布，采用分布式的子系统结构方式，每个科室(或一个楼层)为一个子系统，每个子系统配置一台分诊工作站处理系统内的排队任务及策略，数据管理可视情况采用集中或分布式的方式。各子系统通过医院现有局域网互联，由系统中央服务器(主/备)统一管理整个医院的排队系统，并存储全医院排队系统的数据，构成遍布全院的排队管理系统。
叫号排队系统主机的连接和应用：
1、将主机放置到大厅入口或者显眼处，保证客户能够到达现场后第一时间能够看到机器。并将220V电源接入。(由于设备采用的都是无线信号，所以所有设备只需要接入电源即可)
2、将LED窗口显示屏按出厂设置好的窗口号对应悬挂到对应窗口。将屏接入电源即可。
3、将叫号终端按出厂设置地址放到对应窗口，接通电源。
4、此时所有硬件的安装连接基本完成。此时当工作人员上班时，开启叫号机，将窗口呼叫终端登录到上班状态。
5、当有客户到达现场，首先在机柜上点击取号按钮，领取对应业务的小票，工作人员准备就绪以后，直接按下一位，即可按取号顺序将客户呼叫到窗口。
6、语音和窗口屏同步显示:请A001号顾客到1号窗口办理业务。从而实现有序排队的过程。
实施排队系统的作用：
①提升医院的形象
实施排队系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式转化，排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
②提高服务质量
当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，实施排队系统后，病人只要拿到挂号单既号单，就无须在诊室前焦虑地张望等候，可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫，根据语音和显示的提示前去就诊。既体现了院方爱护病人的人性化表现，也提高了医院服务的质量。
③减少患者的等待时间
实施了排队系统后，方便了病人。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制，极大提高了处理效率，缩短了病人的等待时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。
④杜绝诊室的纷乱现象
在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和候诊区之间走来走去，这样本来就纷乱的医院环境就变得更加杂乱，不仅影响了医生的诊病工作，也给医院的导诊护士增加了大量的工作，给医护和病人都造成了不必要的麻烦，使用排队系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示，无须不停的探望，给医院形成了一个宁静祥和的就诊氛围，也能给医生创造了一个良好的工作环境。
⑤为医院有关决策提供依据
系统提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的就诊工作情况，以及每位医生的实际工作时间，为医院领导制定相关决策提供科学的依据。
⑥增加对医生的考核依据
系统综合统计报表打印了每位医生的就诊病人的个数，就诊成功的个数，总的就诊时间，平均每个病人的就诊时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，为医院的管理提供部分数据。
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